در حین تعمیرات موبایل باید به نکات خاصی توجه شود که اهمیت دادن به آن ها تاثیر مستقیمی بر روی کیفیت سرویس دهی یک تعمیرکار و جلب رضایت مشتری خواهد داشت. اگر یک تعمیرکار موبایل هستید یا می‌خواهید وارد این حرفه شوید، توصیه می‌کنیم این مطلب اختصاصی را از دست ندهید. در ادامه این مطلب می‌خواهیم به 7 نکته مهم تعمیر گوشی موبایل اشاره کنیم که حتما باید از سوی تعمیرکار جدی گرفته شوند. با کوک موبایل همراه باشید.
بالغ بر 90 درصد افرادی که گوشی آن ها دچار مشکل می‌شود سریعا به دنبال تعمیرکاری مجرب و قابل اعتماد خواهند بود تا بتوانند بدون نگرانی گوشی خود را به دست وی بسپارند و بازده ممکن را دریافت کنند. با توجه به افزایش تقاضا برای تعمیر موبایل، روز به روز تعداد افرادی که در این حرفه فعالیت می‌کنند هم بیشتر می‌شود، بنابراین بازار تعمیرات موبایل هم بسیار رقابتی تر از قبل شده است. حال سوال اینجاست که چطور می‌توان در این بازار رقابتی گوی سبقت را از دیگر تعمیرکاران موبایل بود؟
بدین منظور باید بهترین سرویس و خدمات ممکن را در اختیار مشتری قرار دهید. به بیان دیگر جلب رضایت مشتری رمز موفقیت شده در حرفه تعمیرات موبایل است و برای جلب رضایت مشتری باید ها و نباید هایی وجود دارد که توجه به آن ها اهمیت ویژه‌ای خواهد داشت. ما در این مطالب می‌خواهیم 7 نکته بسیار مهم مرتبط با تعمیر گوشی موبایل را بیان کنیم که شما باید به عنوان یک تعمیرکار به آن ها توجه داشته باشید تا بتوانید این حوزه رقابتی تعمیرات گوشی موبایل حرفی برای گفتن داشته باشید.
استفاده از ابزارها و تجهیزات مدرن تعمیر موبایل
یکی از رمزهای موفقیت شما در حوزه تعمیرات موبایل می‌تواند این باشد که از ابزارها و تجهیزات جدید و مدرن تر استفاده کنید. روش های سنتی تعمیرات موبایل ر به سمت منسوخ شدن پیش می‌روند و حالا روش های مدرن جایگزین آن ها شده‌اند. هرچقدر مغازه یا کارگاه تعمیر گوشی شما مجهزتر باشد و ابزارهای بهتری در آن وجود داشته باشند، شما با سرعت و کیفیت بیشتری گوشی مشتریان را تعمیر می‌کنید و در نهایت رضایت مشتری بهتر جلب می‌شود. بنابراین اگر می‌خواهید وارد حرفه تعمیرات موبایل شوید، توصیه ما این است که استارت کار را قدرتمند بزنید و متفاوت باشید! تا می‌توانید تجهیزات و ابزارهای مدرن را برای کارگاه خود تهیه کنید و حتی سرویس های تعمیر نو و خلاقانه‌ای را در اختیار مشتریان قرار دهید که نیاز به تجهیزات خاص دارند.
نظم در کار و پروسه تعمیر موبایل
در حرفه تعمیرات موبایل دقت و نظم دو عامل حیاتی و بسیار مهم هستند. سعی کنید همیشه نظم کار را حفظ کنید تا خدای نکرده دچار مشکل نشوید. برای تمام تعمیراتی که قرار است روی گوشی مشتریان انجام دهید زمانبندی داشته باشید و در حین تعمیر گوشی موبایل به هیچ عنوان اجزای مختلف آن را بی‌نظم باقی نگذارید، چون باید بعد از باز کردن و تعمیر گوشی تمام اجزای آن را دوباره نصب کنید. زمانی که اجزای جدا شده گوشی را با نظم و به ترتیب در کنار هم می‌چینید، می‌توانید پس از انجام تعمیرات، اجزای گوشی را از انتها به ابتدا و به صورت معکوس در دستگاه نصب کنید تا جمع کردن آن بدون مشکل انجام شود و دچار سردرگمی نشوید.
ریزبینی و بی‌توجه نبودن حین پروسه تعمیر گوشی
متاسفانه خیلی از تعمیرکاران موبایل در حین تعمیر گوشی مشتریان به برخی از مسائل هیچ توجهی نمی‌کنند و این مسئله اصلا جالب نیست! برای مثال نبستن تمام پیچ ها یکی از این نوع مسائل است. تقریبا 90 درصد تعمیرکاران موبایل به گونه‌ای هستند که اگر یک یا دو پیچ در گوشی گم شود به آن توجه نمی‌کنند و اصلا پیچی را جایگزین آن ها نخواهند کرد. تغییر شکل براکت های روی کانکتور های برد، گم شدن براکت ها و خیلی از مسائل دیگر هم توسط اغلب تعمیرکاران موبایل نادیده گرفته می‌شوند اما شما باید به عنوان یک تعمیرکار خوب و قابل اعتماد به این موارد توجه داشته باشید.
تمیز نگه داشتن محیط کار تعمیرات موبایل
تمیز و مرتب بودن محیط کار و کارگاه شما نشان می‌دهد که چقدر در کارتان نظم و ترتیب دارید و چقدر می‌توانید این نظم و ترتیب را در تعمیر گوشی موبایل مشتریان حفظ کنید. زمانی که محیط کار شما تمیز باشد، علاوه بر اینکه دید مشتری نسبت به سرویس شما بهتر می‌شود، خودتان هم حس و حال و تمرکز بهتری روی تعمیر موبایل مشتریان خواهید داشت. پس همیشه محیط کارتان را تمیز و با نظم نگه دارید.
حفاظت از اطلاعات مشتری در زمان تعمیرات تلفن همراه
مشتریانی که گوشی های خود را برای تعمیر به شما می‌سپارند برای اطلاعات شخصی خودشان اهمیت زیادی قائل هستند، بنابراین اگر می‌خواهید رضایت آن ها را جلب کنید باید به حفظ امنیت اطلاعات آن ها اهمیت دهید. اگر گوشی به صورت روشن برای تعمیر در اختیارتان قرار داده شد، سعی کنید با رضایت مشتری از محتوای دستگاه فایل بکاپ تهیه کرده و بعد از انجام تعمیر موبایل آن فایل را ریستور کنید. هیچوقت وارد اطلاعات شخصی مشتریان نشوید و به حریم خصوصی دیگران احترام بگذارید. اگر کاربری از این نظر به شما اعتماد داشته باشد، مطمئن باشید همیشه برای تعمیر گوشی موبایل خویش به شما مراجعه خواهد کرد.
بروزرسانی اطلاعات تعمیرات موبایل توسط تعمیرکاران
هر روز گوشی های جدیدی در حال عرضه به بازار هستند و تعمیر آن ها یک چالش جدید خواهد بود. بنابراین شما باید همیشه برای این چالش ها آماده باشید و اطلاعات خود را هم برای تعمیر گوشی های جدید به روز نگه دارید. تعمیرکار موبایلی که اطلاعاتش به روز نباشد، به هیچ عنوان نمی‌تواند در حرفه تعمیرات موبایل موفق ظاهر شود. برای به روز نگه داشتن اطلاعات خود می‌توانید از اینترنت استفاده کنید. هم اکنون آموزش های تعمیر موبایل در سایت های مختلفی ارائه شده‌اند که با استفاده از آن ها قادر به تعمی تمام گوشی های مدرن خواهید بود.
همانطور که مشاهده کردید در این مطلب به معرفی 7 نکته کلیدی پرداختیم که تعمیرکاران موبایل برای موفقیت در حرفه خود باید به آن ها توجه ویژه‌ای داشته باشند. فراموش نکنید که برای آماده سازی خود به منظور ورود به حرفه تعمیر گوشی موبایل می‌توانید در کلاس های آموزشی که مرکز کوک موبایل برگزار می‌کند شرکت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جزئیات دوره های آموزش تعمیر تلفن همراه در کوک موبایل به مطالعه مقاله “آموزش تعمیرات موبایل در مرکز کوک موبایل“ بپردازید.