علت باز نشدن عکس در واتساپ و 8 روش رفع مشکل دانلود و ارسال نشدن عکس و فیلم در واتساپ را به صورت ساده یاد بگیرید.
بسیاری از کاربران با چالش‌هایی همچون ناتوانی در بارگیری رسانه‌ها در واتساپ مواجه می‌شوند. این مشکل که اغلب با پیام‌های خطایی نظیر “خطا در دانلود” یا “دانلود کامل نشد” همراه است، می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. در این مواقع، افراد اغلب از خود می‌پرسند که چرا عکس واتساپ باز نمیشه و نمی توانند عکس‌ها یا فیلم‌ها را در واتساپ دریافت یا ارسال کنند.
واتساپ، که اکنون یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های پیام‌رسان در جهان است و توسط فیسبوک در سال 2020 خریداری شد، چرا عکسهای واتساپ باز نمیشه و چرا گاهی اوقات کاربر با مشکلاتی در بارگذاری و ارسال فایل‌های رسانه‌ای مواجه می‌شود. این مسئله می‌تواند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد، به ویژه زمانی که کاربران به دنبال راه‌هایی برای دانلود یا ارسال عکس‌ها و ویدیوها هستند.
در بسیاری از موارد، کاربران تنها باید بر روی عکس یا ویدیو ضربه بزنند تا آن را مشاهده و دانلود کنند. با این حال، گاهی اوقات به دلایل مختلف، فایل‌های رسانه‌ای به درستی دانلود یا ارسال نمی‌شوند. این مشکل می‌تواند سوالاتی مانند “علت باز نشدن عکس در واتساپ چیست؟” یا “چرا فیلم در واتساپ ارسال نمی‌شود؟” را در ذهن کاربران ایجاد کند.
برای رفع این مشکلات، راه‌حل‌های متعددی وجود دارد. کاربران می‌توانند با بررسی تنظیمات واتساپ و اتصال اینترنت خود، به حل این مشکلات بپردازند. همچنین، ممکن است لازم باشد تنظیمات حافظه دستگاه یا مجوزهای برنامه را بررسی کنند تا اطمینان حاصل شود که هیچ مانعی برای دانلود یا ارسال فایل‌ها وجود ندارد.
علت باز نشدن عکس در واتساپ چیست و چگونه آن را رفع کنیم؟
چرا واتساپ عکس باز نمیکنه؟
دانلود نشدن عکس و فیلم در واتساپ دلایل مختلفی دارد، که در زیر به آنها اشاره می‌کنیم:
- اولین دلیل ممکن است مشکل از اینترنت شما باشد.
- شاید تاریخ و ساعت در دستگاه شما اشتباه تنظیم شده باشد.
- احتمالا کارت حافظه گوشی شما مشکل دارد. خراب شدن کارت حافظه، پر شدن کارت حافظه و قرار گرفتن آن در حالت Read Only از دلایل عمده بروز مشکلات دانلود و ارسال عکس و فیلم در پیام رسان واتساپ است.
پیام رسان واتساپ یکی از پرطرفدارترین و امن ترین پیام رسان های دنیا ) پیام رسان های مورد استفاده در جهان می باشد که پس از فیلتر شدن تلگرام در ایران مورد استقبال بیش از پیش کاربران ایرانی قرار گرفت. استفاده از نرم‌افزارهای پیام رسان گاهی با مشکل روبرو می‌شود. مشکلات برقراری کانکشن و اینترنت، عدم ارتباط با سرور و غیره از جمله ی مشکلاتی است که هنگام استفاده از هر نرم‌افزاری ممکن است پیش بیاید.
از جمله مشکلات رایجی که هنگام استفاده از پیام رسان واتساپ ممکن است برای شما پیش بیاید، مشکلات دانلود و ارسال فایل‌ها در این اپلیکیشن است. از اینرو، ما در این مقاله قصد داریم شما را با علت باز نشدن عکس در واتساپ و روش های رفع آن آشنا سازیم.
روش 1: بررسی اتصال اینترنت در شبکه وای-فای و شبکه موبایل
اولین دلیلی که می‌تواند برای باز نشدن عکس در واتساپ و دانلود یا ارسال فایل‌های رسانه‌ای در واتساپ مشکل ایجاد کند، اتصال ضعیف اینترنت است. چه گوشی موبایل شما از اینترنت پرسرعت پشتیبانی کند یا فضای کافی برای دانلود فایل‌های رسانه‌ای داشته باشد، اگر سیگنال‌های اینترنت قوی نباشند، اجازه دانلود هیچ رسانه‌ای از واتساپ را نخواهند داد.
اینکه خیلی ها در واتساپ می پرسند چرا ویدیو ارسال نمیشه، به جرات می توان گفت که مشکل از اتصال اینترنت است.
اتصال به اینترنت به دو دسته تقسیم می‌شود؛ یکی اتصال وای-فای که توسط ارائه‌دهنده اینترنت فراهم می‌شود و دیگری اتصال داده موبایل که درون سیم‌کارت موبایل شما موجود است.
بنابراین بر اساس این، دو روش برای بررسی اتصال ضعیف اینترنت و حل این مشکل وجود دارد.
رفع مشکل اتصال وای-فای:
مرحله 1: به روتر وای-فای خود بروید و دکمه ریست را جستجو کنید. معمولاً یک دکمه سیاه رنگ است.
مرحله 2: دکمه را فشار دهید تا روتر وای-فای را راه‌اندازی مجدد کنید و سرعت اتصال خود را افزایش دهید. اگر مشکل ادامه داشت، با ارائه‌دهنده اتصال اینترنت تماس بگیرید.
رفع مشکل داده موبایل:
مرحله 1: برای دسترسی به پنل اعلان، انگشت خود را روی صفحه گذاشته به پایین بکشید.
مرحله 2: دکمه داده موبایل خود را که با دو فلش دو طرفه نشان داده شده است، پیدا کنید.
مرحله 3: روی دکمه ضربه بزنید تا اتصال خود را خاموش کنید.
مرحله 4: حالا دوباره برای فعال کردن داده موبایل خود روی آن ضربه بزنید.
مرحله 5: اگر مشکل ادامه داشت، همین فرآیند را تکرار کنید اما اینترنت را در مکان دیگری استفاده کنید. گاهی اوقات اتصال در زیرزمین یا فضاهای بسیار محدود به دست نمی‌آید.
روش 2: بررسی فضای ذخیره‌سازی ناکافی در گوشی
آیا باز نشدن فیلم در واتساپ به فضای ذخیره سازی گوشی ربط دارد؟!
اگر فایل‌های رسانه‌ای واتساپ شما دانلود نمی‌شوند و شما به دنبال راهی برای دانلود فایل‌های رسانه‌ای واتساپ خود هستید. فضای گوشی خود را بررسی کنید. ممکن است گوشی موبایل شما فضای کافی نداشته باشد یا فضای آن پر باشد. به عنوان مثال، اگر شما در حال تلاش برای دانلود یک فایل 70 مگابایتی هستید در حالی که فضای موجود گوشی شما 40 مگابایت است، فایل‌های رسانه‌ای شما دانلود نخواهند شد.
برای بررسی فضای ذخیره‌سازی تلفن خود دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید:
مرحله 1: پنل اعلان خود را به پایین بکشید.
مرحله 2: روی آیکون تنظیمات که به شکل نماد چرخ‌دنده است، ضربه بزنید.
مرحله 3: در بخش تنظیمات، تنظیمات ذخیره‌سازی را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
مرحله 4: تنظیمات ذخیره‌سازی به شما در مورد فضای موجود و برنامه‌هایی که فضا را اشغال می‌کنند، اطلاعات می‌دهد.
مرحله 5: برای افزایش ظرفیت ذخیره‌سازی خود، هر برنامه یا فایل غیرضروری را حذف کنید.
روش 3: حذف و دانلود مجدد واتساپ برای اندروید
چرا عکس تو واتساپ باز نمیشه؟!
وقتی حافظه کش واتساپ پر شود، اجازه دانلود هیچ فایل رسانه‌ای را نمی‌دهد. اگر دلیل آن را ندانید، ممکن است تعجب کنید که مشکل واتساپ چیست؟ چرا هیچ فایلی دانلود نمی‌شود؟ یکی از احتمالات، حذف واتساپ از اپ استور و نصب مجدد آن است. واتساپ جدید فایل‌های کش قدیمی را پاک می‌کند و در نتیجه فضای بیشتری فراهم می‌کند.
در اینجا نحوه دانلود واتساپ در اندروید پس از حذف آن آورده شده است:
مرحله 1: به اپ استور بروید.
مرحله 2: واتساپ را جستجو کنید. برنامه ظاهر می‌شود و اپ استور آن را به عنوان نصب شده نشان می‌دهد.
مرحله 3: روی دکمه حذف کلیک کنید تا واتساپ را از گوشی خود حذف کنید (قبل از انجام این کار، اطمینان حاصل کنید که فایل‌های ضروری واتساپ خود را پشتیبان‌گیری کرده‌اید).
مرحله 4: حالا روی نصب کلیک کنید تا واتساپ را دانلود کنید.
مرحله 5: پس از اتمام نصب، واتساپ را اجرا کرده و مراحل ایجاد حساب کاربری را دنبال کنید.
مرحله 6: پس از انجام این کار، حالا می‌توانید فایل‌های رسانه‌ای را دانلود کنید.
روش 4: تنظیم تاریخ و زمان صحیح گوشی
تنظیم نبودن تاریخ و زمان می تواند دلیل باز نشدن عکس در واتساپ باشد. اگر نمی‌توانید ویدیو را از واتساپ وب یا دستگاه اندرویدی دانلود کنید، شاید تنظیمات تاریخ و زمان گوشی شما نادرست باشد. واتساپ اجازه دانلود فایل‌های رسانه‌ای را نخواهد داد. حتی اگر همه چیز دیگر درست باشد، این اشتباه کوچک می‌تواند مشکل بزرگی ایجاد کند.
در اینجا نحوه تنظیم زمان و تاریخ صحیح در گوشی شما آورده شده است:
مرحله 1: در صفحه اصلی، انگشت خود را از بالا به پایین بکشید تا پنل اعلان ظاهر شود.
مرحله 2: روی لوگوی تنظیمات کلیک کنید.
مرحله 3: در بخش تنظیمات، تنظیمات تاریخ و زمان را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
مرحله 4: زمان و تاریخ فعلی خود را تنظیم کنید. علاوه بر این، بررسی کنید که آیا منطقه زمانی با منطقه زمانی کشور شما مطابقت دارد یا خیر.
مرحله 5: اگر به درستی انجام شود، واتساپ شروع به دانلود فایل‌های رسانه‌ای خواهد کرد.
روش 5: به‌روزرسانی اپ به آخرین نسخه واتساپ
یکی دیگر از مواردی که باید بررسی شود، نسخه واتساپ است. با توجه به اینکه به‌روزرسانی‌ها به طور مرتب در بازار عرضه می‌شوند، نسخه‌های قدیمی برنامه‌ها منسوخ شده و عملکرد خوبی ندارند. این موضوع برای واتساپ نیز صدق می‌کند.
بنابراین لازم است که برای دریافت آخرین به‌روزرسانی‌های واتساپ همیشه آماده باشید.
در اینجا نحوه دانلود آخرین نسخه واتساپ آورده شده است:
مرحله 1: اپ استور را باز کنید.
مرحله 2: واتساپ را جستجو کنید و برنامه ظاهر خواهد شد.
مرحله 3: اگر نسخه قدیمی واتساپ را دارید، فروشگاه پلی دکمه “به‌روزرسانی” را نشان خواهد داد.
مرحله 4: روی آن کلیک کنید تا نسخه جدید واتساپ نصب شود.
روش 6: راه‌اندازی مجدد گوشی موبایل
استفاده سنگین از موبایل می‌تواند سرعت دانلود را کاهش دهد یا در بدترین حالت، دانلود هرگونه فایل رسانه‌ای را رد کند. برای حل این مشکل، تنها کاری که نیاز است انجام دهید، راه‌اندازی مجدد یا ری استارت گوشی است. اگر می خواهید بدانید چرا در واتساپ عکس و فیلم باز نمیشه، با این روش مشکل را حل کنید.
در اینجا مراحل ساده برای انجام این کار آورده شده است:
مرحله 1: دکمه پاور را فشار دهید و نگه دارید.
مرحله 2: پیامی ظاهر می‌شود که در آن گوشی از شما می‌پرسد آیا می‌خواهید گوشی را خاموش یا راه‌اندازی مجدد کنید.
مرحله 3: گزینه راه‌اندازی مجدد را انتخاب کنید و گوشی راه‌اندازی مجدد خواهد شد.
روش 7: بررسی مجوز دسترسی به رسانه در گوشی
آیا عدم دسترسی به رسانه در گوشی می تواند دلیل باز نشدن عکس پروفایل در واتساپ باشد؟! بیایید بررسی کنیم.
برای اینکه بتوانید بدون مشکل از واتساپ عکس و فیلم دانلود کنید، باید مجوز دسترسی به رسانه در گوشی را فعال کنید.
برای اینکه بررسی کنید آیا مجوز لازم صادر شده است مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله 1: صفحه اصلی را به پایین بکشید تا به پنل اعلان دسترسی پیدا کنید.
مرحله 2: روی آیکون تنظیمات ضربه بزنید.
مرحله 3: روی تب برنامه‌ها کلیک کنید.
مرحله 4: به بخش مجوزها بروید و روی “ذخیره‌سازی” کلیک کنید.
مرحله 5: در نهایت، روی دکمه اجازه دهید کلیک کنید. حالا واتساپ می‌تواند فایل‌های رسانه‌ای را دانلود کند.
روش 8: بررسی فضای موجود در کارت میکرو اس‌دی موبایل
یکی دیگر از پاسخ‌ها به سوال شما که چرا عکس در واتساپ باز نمیشه و چرا نمی‌توانم رسانه‌ها را از واتساپ دانلود کنم، ممکن است به دلیل فضای ناکافی در کارت میکرو اس‌دی شما باشد. اگر اجازه داده‌اید که فایل‌های رسانه‌ای مستقیماً روی کارت میکرو اس‌دی دانلود شوند و فضای ذخیره‌سازی کارت شما پر باشد، واتساپ اجازه دانلود فایل‌های رسانه‌ای را نخواهد داد.
اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، دستورالعمل‌های زیر را برای پاک‌سازی فضای ذخیره‌سازی کارت میکرو اس‌دی خود دنبال کنید:
مرحله 1: برای دسترسی به پنل اعلان به پایین بکشید.
مرحله 2: روی تنظیمات ضربه بزنید.
مرحله 3: سپس روی تب ذخیره‌سازی کلیک کنید.
مرحله 4: دو گزینه ذخیره‌سازی وجود دارد، فضای داخلی و کارت اس‌دی. کارت اس‌دی را انتخاب کنید.
مرحله 5: پنجره جدیدی باز می‌شود که تمام داده‌های ذخیره شده روی کارت اس‌دی شما را نشان می‌دهد.
مرحله 6: فایل‌های استفاده نشده یا غیرضروری را حذف کنید تا فضای ذخیره‌سازی خود را پاک‌سازی کنید.
مرحله 7: حالا واتساپ فایل‌های رسانه‌ای را دانلود خواهد کرد.
گاهی ممکن است پیام رسان واتساپ مشکلاتی در ذخیره فایل‌ها داشته باشد. اگر با چنین مشکلی مواجه شدید مراحل زیر را دنبال کنید:
از فضای کافی روی کارت حافظه تلفن همراه خود مطمئن شوید. اگر کارت حافظه شما پر است، پیام رسان واتساپ قادر به ذخیره فایل‌های تصویری و ویدیویی روی گوشی موبایل شما نیست. با حذف فایل‌های غیرضروری فضای کافی روی کارت حافظه ایجاد کنید، سپس ذخیره شدن فایل‌های واتساپ روی تلفن همراه خود را دو مرتبه بررسی کنید.
مطمئن شوید که کارت حافظه شما در حالت Read Only نباشد. اگر کارت حافظه در این حالت قرار بگیرد تنها دسترسی به خواندن فایل‌ها خواهید داشت و کارت حافظه اجازه انتقال فایل را به شما نمی‌دهد. از طریق نرم‌افزار دیگری اقدام به ذخیره فایل روی کارت حافظه کنید، اگر این امکان برای شما فراهم نباشد، کارت حافظه شما در حالت Read only قرار دارد. برای تغییر دادن این قسمت از طریق راهنمای تلفن همراه خود اقدام به تغییر حالت کارت حافظه کنید.
اگر فضای کافی روی کارت حافظه دارید اما هنوز هم نمی‌توانید فایل‌های پیام رسان واتساپ را روی کارت حافظه ذخیره کنید، در قدم بعدی باید دیتای نرم افزار واتساپ را در کارت حافظه خود پاک کنید. توجه داشته باشید با پاک کردن دیتای واتساپ، تمام چت ها شما در پیام رسان واتساپ نیز پاک می‌شود.
پیش از اینکه دیتای پیام رسان واتساپ را از کارت حافظه خود پاک کنید، یک بک‌آپ از اطلاعات واتساپ بگیرید و از کارت حافظه به کامپیوتر خود انتقال دهید.
پوشه دیتای پیام رسان واتساپ را از کارت حافظه تلفن همراه خود پاک کنید، با این کار تمام اطلاعات مربوط به پیام رسان واتساپ از کارت حافظه و از تلفن همراه شما پاک خواهد شد. همچنان به نرم‌افزار پیام رسان واتساپ روی گوشی خود دسترسی خواهید داشت و می‌توانید از حساب کاربری خود در پیام رسان واتساپ استفاده کنید. سپس تلفن همراه خود را ری‌استارت کنید. حالا واتساپ قادر خواهد بود فایل‌های شما را روی کارت حافظه ذخیره کند.
اگر همچنان در دانلود و ذخیره فایل‌ها مشکل دارید، احتمال دارد کارت حافظه شما خراب شده باشد. در این صورت نیاز دارید یک بار کارت حافظه را فرمت کنید که با این کار تمام فایل‌هایی که روی کارت حافظه دارید پاک می‌شود. بعد از آن نیاز است تا کارت حافظه را دو مرتبه تنظیم کنید. توجه داشته باشید که با این کار تمام فایل‌های شما پاک خواهد شد، امکان بک‌آپ گرفتن از کارت حافظه را بررسی کنید. با اتصال کارت حافظه به کامپیوتر می‌توانید یک بک‌آپ از فایل‌های خود تهیه کنید.
نتیجه‌گیری:
دلایل متعدد دیگری می‌توانند مانع از دانلود فایل‌های رسانه‌ای در واتساپ شوند و پیامی با عنوان “دانلود کامل نشد” را نمایش دهند. برای جلوگیری از این مشکل، در اینجا مشکلات رایجی که افراد با آنها روبرو هستند و راه‌حل‌هایی برای چگونگی رفع آنها برای دانلود فایل‌های رسانه‌ای آورده شده است. اگر هرگز با چنین مشکلی مواجه شدید، یکی از مراحل ذکر شده را امتحان کنید تا مشکل دانلود واتساپ خود را حل کنید.
در این مقاله، رفع مشکل دانلود نشدن عکس در واتساپ را آموزش دادیم، لطفا نظرات خود را در بخش دیدگاه برای ما ارسال کنید. بگویید که دوست دارید چه ترفندهایی را به شما آموزش دهیم.
منبع: faq.whatsapp.com