اگر گوشی آیفون شما به صورت تصادفی شروع به نمایش یک صفحه سفید رنگ کرد و به فشار دادن هیچ دکمه ای واکنش نشان نداد، احتمالا دچار مشکل White Screen of Death (مشکل سفید شدن صفحه نمایش آیفون) شده است. در صورت مواجهه با این مشکل آرامش خود را حفظ کنید و با به کار بستن راه حل هایی که در ادامه ارائه می شود، در جهت رفع مشکل سفید شدن صفحه آیفون بکوشید. با احتمال بالایی پس از طی مراحل ذیل، گوشی شما بار دیگر برای استفاده آماده خواهد شد.
آیفون ها دستگاه هایی هستند که به صورت شگفت آوری در برابر هنگی و فریز شدن ایستادگی می کنند. با این حال آیفون ها نیز گاهی دچار مشکل می شوند. یکی از ترسناک ترین مشکلاتی که ممکن است برای صاحبان ایفون پیش آید، روبرو شدن با صفحه ی سفیدی است که به هیچ دستوری واکنش نشان نمی دهد. بگذارید نام این مشکل را مرگ سفید آیفون بگذاریم. پس از آن که آیفون شما دچار این مشکل شد، تنها می توانید از گوشی گران قیمت خود به عنوان یک لامپ سفید استفاده کنید؛ چرا که تنها صفحه ای که نمایش داده می شود، یک صفحه سفید و غیر پاسخگو است!
در بسیاری موارد، حل مشکل بسیار سر راست است و تنها با به کار بستن چند راه حل ساده می توانید گوشی خود را از چنگال های سرد و بی رحم مرگ سفید برهانید! اما گاهی نیاز است که با مراجعه به مراکز تعمیرات آیفون، مشکل خود را از طریق فردی متخصص در این زمینه برطرف نمایید.
علت بروز مشکل چیست؟!
هرگاه آیفون شما با مشکلی مواجه شود، علت را می توان در دو حوزه جست و جو کرد؛ یکی از این حوزه ها نرم افزار است و حوزه ی دیگر سخت افزار. اما در مورد مشکل صفحه سفید آیفون چه می توان گفت؟ این مشکل می تواند ریشه در نرم افزار(سیستم عامل و فریم ور گوشی) داشته باشد و هم گاهی به علت ایرادات روی برد و مشکلات سخت افزاری رخ دهد. در واقع همین مساله است که موضع را کمی پیچیده می کند. خوب در ادامه هر دو حالت را بحث خواهیم کرد.
- اگر ریشه ی مشکل سفید شدن صفحه نمایش آیفون، نرم افزار باشد:
تنها در صورتی که کاربران سعی در نصب آپدیت سیستم عامل (آپگرید کردن سیستم عامل به نسخه ی بالاتر) داشته اند و یا برای جلبریک کردن گوشی تلاش می کرده اند، علت نرم افزاری رخ می دهد.
یک فرآیند ناقص نصب فریم ور توسط کاربران غیرآشنا، موجب آسیب دیدن فایل فریم ور می شود و به راحتی موجب سفید شدن صفحه نمایش آیفون می گردد. در واقع سناریویی که ذکر شد، بهترین حالت بروز مشکل است چرا که در این صورت برای حل مشکل راه سختی در پیش نیست.
- اگر ریشه ی مشکل سفید شدن صفحه نمایش آیفون، سخت افزار باشد:
در طرف دیگر مشکلات سخت افزاری قرار دارند که می توانند باعث بروز مشکل شوند. ممکن است پس از سقوط گوشی از دستان کاربر و بلافاصله پس از ضربه دیدن، گوشی با مشکل سفید شدن صفحه نمایش مواجه شود. اگر مشکل به واسطه ی ضربه خوردن گوشی به وجود آمده باشد، گاهی کاربر تلفن همراه می تواند با استفاده از برخی از دستور العمل ها به حل مشکل بپردازد؛ اما در بیشتر موارد اگر صدمه به گوشی به دلیل ضربه باشد و باعث قطع شدن کانکتورهای متصل به ال سی دی گوشی شده باشد می بایست گوشی را به مرکز تعمیرات موبایل سپرد تا کارشناسان با استفاده از تعمیرات سخت افزاری مشکل را حل کنند.
راه حل اول: گوشی خود را ریستارت کنید.
اولین راه حل همواره آسان ترین آن ها است. برای آنکه اولین گام را در جهت رفع مشکل بردارید می بایست گوشی خود را ریستارت کنید. در مورد گوشی هایی با سیستم عامل قدیمی تر از iOS11، برای این منظور می بایست باید هر دو دکمه ی Home و نیز دکمه خاموش و روشن گوشی را به صورت همزمان نگه دارید و تا زمانی که صفحه ی لوگوی اپل را ببینید به فشردن همزمان این دو دکمه ادامه دهید.
حال می توانید گوشی را بار دیگر روشن کنید و پس از روشن شدن گوشی، با احتمال خوبی صفحه سفید از بین رفته است و صفحه خانه ی عادی آیفون خود را مشاهده خواهید کرد. عزیزانی که آیفون های 7 و 7 پلاس در دست دارند و با این مشکل مواجه شده اند می بایست روش ترکیبی و متفاوتی را اجرا نمایند. در واقع این افراد باید با استفاده از روش های نرم افزاری به جای فشردن دکمه های فیزیکی روی گوشی خود اقدام به ریست گوشی کنند. اگر که گوشی شما هم آیفون 7 و یا آیفون 7 پلاس است، برای ریست کردن گوشی می بایست دکمه ی خاموش/ روشن گوشی را فشار دهید و به صورت همزمان نیز دکمه ی ولوم کاهش(ولوم -) فشار دهید تا لوگوی اپل نمایان شود و گوشی ریست شود. اگر خوش شانس باشید، پس از روشن کردن دوباره گوشی، خواهید دید که مشکل صفحه نمایش سفید آیفونتان حل شده است.
خوب حال قضیه در مورد آیفون X چگونه است؟ در آیفون X خبری از دکمه ی هوم نیست پس چگونه می توان آن را ریست کرد؟ در واقع برای ریست کردن آیفون X، لازم است که با انگشتان خود روی صفحه نمایش رقص کوتاهی کنید و گوشی را با استفاده از ژست های لمسی تعبیه شده روی صفحه نمایش، ریست کنید. برای این منظور بایدگام های زیر را طی نمایید:
گام اول: ابتدا دکمه ی پاور (خاموش/روشن) را فشار دهید. دکمه ی افرایش ولوم را به آرامی فشار دهید، سپس دکمه ی کاهش ولوم را دقیقا به اندازه ی زمانی که آن را به سمت بالا فشار داده و نگه داشته بودید، فشار داده و نگه دارید. پس از این کار می بایست دکمه ی خاموش/ روشن گوشی را که در کناره ی سمت راست گوشی واقع شده است، فشار دهید.
گام دوم: حال باید دکمه ی خاموش/ روشن را به مدت ده ثانیه نگه دارید تا صفحه به رنگ مشکی دراید.
گام سوم: می توانید دکمه ی خاموش/روشن را رها کنید و در این حالت گوشی شما ریبوت خواهد شد.
راه حل دوم: آپدیت از طریق iTunes
اگر ریست کردن گوشی، مشکل شما را حل نکرد، باید از آیتیونز برای نصب iOS بهره بگیرید. برای این منظور باید ابتدا برنامه ی iTunes را روی کامپیوتر خود آپدیت کنید. برنامه ی iTunes باید آخرین نسخه موجود باشد. روش نصب سیستم عامل روی آیفون نیز واضح است. باید با استفاده از کابل لایتنینگ گوشی را به کامپیوتر متصل کنید و سپس با استفاده از فشردن دکمه هایی که بالاتر ذکر شد و متناسب با مدل گوشی، آیفون را مجبور به ریبوت کنید.
زمانی که گوشی شروع به ریستارت کرد، پیغامی را روی کامپیوتر خود و در بستر برنامه ی آیتیونز مشاهده خواهید کرد؛ با این مضمون که مشکلی وجود دارد و شما باید دستگاه را ریستور و یا آپدیت کنید.در این حالت باید روی آپدیت کلیک کنید و آیتیونز درباره باز نصب سیستم عامل به شما اخطار خواهد داد.
راه حل سوم: ریستور از طریق DFU مد با iTunes
اگر هیچ کدام از راه حل های ارائه شده تا به این جا برای رفع مشکل سفیدی صفحه نمایش آیفون، کار نکرد؛ لازم است که .دستگاه را وارد مد DFU (Device Firmware Update) کنید. قویا به شما توصیه می کنیم که اگر کاربر عادی هستید و تا به حال آیفونی را در مد DFU ریکاوری نکرده اید، گوشی خود را به مرکز تعمیرات موبایل بسپارید .
استفاده از این مد خیلی متفاوت از ریکاوری مد است. استفاده از مد DFU اجازه نمی دهد که آیفون از بوت لودر خود و یا سیستم عامل استفاده کند و با این حال هنوز هم با ایتیونز مرتبط باقی می ماند. با به کار بستن این ترفند، آیفون را به تنظیمات کارخانه باز خواهید گرداند و تمامی داده های شما از روی گوشی از بین خواهد رفت. در نتیجه پس از طی این مرحله لازم است که از داده های بکاپ خود برای استفاده مجدد روی سیستم عامل گوشی استفاده کنید. این روش آخرین راه حل نرم افزاری حل مشکل سفید شدن صفحه نمایش گوشی است و در واقع قوی ترین راه حل نرم افزاری حل مشکل نیز همین است.
برای رفتن به مد DFU در آیفون های قبل از آیفون 7 ابتدا دکمه پاور و هوم را نگه دارید، بعد از مشاهده آرم سیب کمپانی اپل، دکمه ها را رها کنید سپس مجدداً کلید پاور و هوم را نگه دارید و بعد از محو شدن آرم سیب، مجدداً دو دکمه را نگه داشته و بعد از مشاهده سیب کلید پاور را رها کنید و دکمه هوم را همچنان نگه دارید، صفحه مشکی رنگی ظاهر میشود بدون هیچ لوگو که روی صفحه باشد. در آیفون 7 و مدل های بالاتر از آن، روش رفتن به مد DFU متفاوت است.در مورد آیفون 8 و 8 پلاس نیز ورود به مد DFU مطابق با دستور العمل زیر است:
گام اول: ابتدا آیفون را با استفاده از کابل لایتنینگ به کامپیوتر متصل کنید.
گام دوم: برنامه آیتیونز را روی کامپیوتر خود اجرا کنید.
گام سوم: حال دکمه ی ولوم را به ارامی به سمت بالا فشار دهید، همین کار را با دکمه ولوم و به سمت پایین انجام دهید و دکمه ی خاموش/روشن را که در کناره ی سمت راست گوشی قرار دارد فشار دهید. این کار را تا زمانی که صفحه گوشی خاموش شود ادامه دهید.
گام چهارم: دکمه ی خاموش/روشن را به سمت پایین نگه دارید و بار دیگر دکمه ی ولوم را به سمت پایین فشار دهید. تا پنج بشمارید و دکمه ی خاموش/ روشن را رها کنید اما دکمه ی ولوم را به مدت ده ثانیه به سمت پایین نگه دارید. صفحه در این حالت به رنگ مشکی در می آید و لوگوی اپل روی صفحه نمایش ظاهر نخواهد شد. در این حالت گوشی شما در حالت DFU مود قرار دارد و شما چیزی روی صفجه مشاهده نمیکنید، اما هنگامی که به کامپوتر متصل کنید؛ آن را خواهد شناخت و همچنین درایورها شروع به نصب میکند.
گام پنجم: در این حالت، روی کامپیوتر و در بستر برنامه ی آیتیونز پیغامی نمایش داده خواهد شد که مضمون آن این است که گوشی به ریکاوری یا DFU مد رفته است و گزینه ی ریستور گوشی را به شما نمایش خواهد داد. بعد از کلیک روی گزینه ی ریستور می توانید مطمئن باشید که گوشی ریستور خواهد شد. برای خروج از مد DFU نیز باید همان دکمه هایی را که برای ورود به DFU مد فشرده بودید، بار دیگر بفشارید. کلیه راه حل های ارائه شده در بالا از طریق ریکاوری مود نیز امکان پذیر است.
راه حل آخر:
اگر با به کار بستن راه حل های بالا، صفحه سفید گوشی از بین نرفت، با احتمال بالا مشکل گوشی از روی برد و یا سخت افزاری است و تعمیر آن در خانه و بدون ابزار ممکن نیست. در این حالت باید گوشی خود را به مرکز تعمیرات موبایل بسپارید تا کارشناسان با کار روی برد و تست ال سی دی و اتصالات آن، مشکل را یافته و آن را حل کنند.
سوالات متداول در مورد رفع مشکل سفید شدن صفحه نمایش آیفون، ریست در مد DFU
1- white screen of death. یا مرگ سفید آیفون چیست؟
وقتی صفحه نمایش آیفون خود به خود سفید رنگ می شود و هیچ آیکن، برنامه های و یا گزینه ای روی آن نمایش داده نمی شود به آن اصطلاحاً مرگ سفید آیفون گفته می شود. اگرچه صفحه آیفون به دلایل زیادی می تواند سفید شود، اما سه دلیل عمده ایجاد صفحه سفید، بروزرسانی نامناسب نرم افزار، جیلبریک کردن آیفون و مشکلات سخت افزاری است. اگر به روزرسانی سیستم عامل خراب شود یا جیلبریک کار نکند، می تواند منجر به سفید شدن صفحه شود.
2- آیا مشکل سفید شدن صفحه نمایش گوشی آیفون همیشه سخت افزاری و یا نرم افزاری است؟
علت white screen of death در اکثر مواقع بروز اختلال در بخش نرم افزاری یا سخت افزاری گوشی آیفون می باشد. اما در برخی موارد نادر، وقتی کاربر دوربین گوشی خود را روی یک جسم سفید بزرگ قرار داده و جسم را بزرگنمایی می کند، رابط کاربری گوشی باعث توهم یک صفحه سفید می شود، و این اتفاق می افتد. برای رفع این مشکل می توانید سه انگشت خود را دوبار پشت سر هم روی صفحه بزنید تا به حالت اولیه خود باز گردد.
3- آیا با هارد ریست کردن مشکل مرگ سفید آیفون رفع می شود؟
در بسیاری از موارد، کاربر برای برطرف کردن صفحه سفید آیفون خود می تواند گوشی را مجدداً راه اندازی کند. با این حال، اگر با انجام ریستارت، مشکل برطرف نشد، کاربر باید گزینه هارد ریست، که یک راه اندازی مجدد قدرتمند تر است، را امتحان کند. در هارد ریست، نیازی به دیدن صفحه و یا گزینه ای برای انتخاب نمی باشد؛ در این مدل راه اندازی مجدد، حافظه کش پاک می شود، بدون اینکه اطلاعات گوشی حذف شوند.
4- آیا استفاده از حالت DFU می تواند مشکل سفید شدن صفحه گوشی آیفون را حل کند؟
کاربر می تواند گوشی آیفون خود را در حالت بروزرسانی فریمور دیسک یا DFU قرار دهد و با پشتیبان گیری iTunes دستگاه خود را بازیابی و ریستور کند. حالت DFU به کاربر اجازه می دهد تا مشکل نرم افزاری را که باعث سفید شدن صفحه است دور بزند، بنابراین می تواند سیستم عامل آیفون را دوباره نصب کند.
5- چگونه با بردن گوشی آیفون به حالت DFU مشکل سفید شدن کامل صفحه نمایش را برطرف کنیم؟
برای قرار دادن تلفن در حالت DFU، و رفع مشکل سفید شدن صفحه نمایش، ابتدا گوشی را به کامپیوتر متصل کنید. سپس دکمه خواب/بیدار شدن گوشی را برای حدود سه ثانیه فشار داده و نگه دارید، اکنون آنها را آزاد کنید و دکمه هوم و یا دکمه روشن/خاموش را تقریباً برای 10 ثانیه فشار دهید و نگه دارید. اگر دستگاه آیفون 7 است، کاربر باید دکمه کاهش صدا و دکمه روشن / خاموش را برای مدت زمان مشابه فشار داده و نگه دارد. سرانجام، مرتباً به مدت پنج ثانیه دکمه هوم را فشار دهد. وقتی که صفحه نمایش سیاه شود، آیفون در حالت DFU قرار دارد. در این مرحله، کاربر ممکن است تلفن خود را از طریق نسخه پشتیبان iTunes بازیابی کند.
6- چه مشکلات سخت افزاری ممکن است باعث سفید شدن صفحه نمایش گوشی آیفون شوند؟
در صورتی که مشکل سفید شدن صفحه نمایش گوشی آیفون از نرم افزار نیست، می توانید منشاء این اختلال را در سخت افزار گوشی پیدا کنید. پارگی و یا جابجایی و جدا شدن کانکتورهای فلت های متصل به برد گوشی آیفون به تاچ ال سی دی و همچنین افتادن گوشی از دست و آسیب رسیدن به قطعات داخلی گوشی نیز می تواند منجر به خرابی و سفید شدن صفحه نمایش آیفون گردد.
7- اگر شارژ باتری گوشی آیفونم بیش از حد کم باشد می تواند باعث مرگ سفید آیفون شود؟
در صورتی که شارژ باتری گوشی آیفون شما بیش از اندازه کم باشد می تواند به white screen of death منجر شود. وقتی که شارژ باتری رو به اتمام باشد، تمام عملیات های سیستم ممکن است غیر فعال شوند و احتمال دارد که صفحه نمایش تمام سفید رنگ شود.
8- آیا بردن گوشی آیفون در حالت ریکاوری مد می تواند مشکل سفید شدن صفحه نمایش آیفون را رفع کند؟
برای برطرف کردن مشکل سفید شدن صفحه نمایش گوشی آیفون خود می توانید روش recovery Mode را امتحان کنید. ریکاوری مد ابزاری قدرتمند است که اغلب مشکلات نرم افزاری را برطرف می کند. با این کار سیستم عامل iOS مجدداً نصب می شود و داده های از نسخه بکاپ بازیابی می شوند. برای انجام این کار به کامپیوتر و آی تیونز نصب شده روی نیاز دارید.
9-آیا برای رفع مشکل white screen of death می توانم از خدمات تعمیرات کوک موبایل استفاده کنم؟
مشکل white screen of death و مرگ سفید آیفون ریشه در مشکلات نرم افزای و سخت افزاری دارد. برای رفع این مشکل و برگرداندن صفحه سیاه به آیفون خود می توانید از سرویس تعمیرات تخصصی آیفون کوک موبایل استفاده کنید. در این مرکز کارشناسان تعمیر ابتدا با بررسی اولیه از شرایط آیفون شما با استفاده از روش های مدرن و پیشرفته، مشکل آیفون شما را بدون اینکه داده ها و اطلاعات از روی گوشی شما حذف شوند، برطرف خواهند کرد.
10- آیا می توانم شخصاً مشکل سفید شدن صفحه نمایش گوشی آیفونم را برطرف کنم؟
رفع مشکل white screen of death. در گوشی آیفون به روش های ساده که در متن مقاله در بالا شرح داده شده است امکان پذیر می باشد. در صورتی که با روش های تعمیرات آیفون آشنایی دارید می توانید از روش های بالا استفاده کنید و براحتی مشکل گوشی را برطرف نمایید. البته مراقب باشید که با اشتباه سهوی باعث پاک کردن داده ها و اطلاعات از روی آیفون خود نشوید.