اگر نمی‌توانید به حساب گوگل خود وارد شوید و از خدماتی مانند جیمیل، Photos و گوگل پلی استفاده کنید، نگران نباشید؛ بازیابی جیمیل امکان پذیر است. شما میتوانید از فرآیند بازیابی حساب گوگل برای دسترسی مجدد به حساب خود استفاده کنید.
هیچ چیز به اندازه از دست دادن آدرس ایمیل یا رمز عبور و عدم دسترسی به حساب گوگل خود آزاردهنده نیست – به خصوص اگر همه زندگی شما در این جیمیل خلاصه شده است.
گاهاً، اتفاق می افتد که اکانت و جیمیل شما هک می شود. این بدبیاری از بازیابی جیمیل فراموش شده سخت تر و استرس آن بیشتر است.
برای خرید گوشی موبایل با قیمت مناسب و شرایط اقساطی به فروشگاه کوک موبایل مراجعه کنید.
بازیابی جیمیل در 6 مرحله ساده
بازیابی جیمیل در 6 مرحله ساده
گاهی اوقات نمی‌توانیم به حساب Google خود وارد شویم و این می‌تواند بسیار استرس‌زا باشد. اما نگران نباشید، Google یک فرآیند بازیابی حساب طراحی کرده که نه تنها به شما کمک می‌کند دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید، بلکه از دسترسی افراد ناآشنا نیز جلوگیری می‌کند.
گوگل می‌تواند با پرسیدن یک سری سؤالات امنیتی برای تأیید هویت به شما کمک کند جیمیل خود را بازیابی کنید. در این بخش، مراحل ریکاوری جیمیل را به زبان ساده برای شما توضیح می‌دهیم.
مرحله 1: آماده‌سازی برای بازگردانی جیمیل
به صفحه بازیابی جیمیل فراموش شده بروید و آدرس جیمیل خود را وارد کنی
ابتدا به صفحه بازیابی جیمیل فراموش شده بروید و آدرس جیمیل خود را وارد کنید.
در صورت امکان و برای سهولت در بازیابی جیمیل، موارد زیر را امتحان کنید:
- از رایانه، تلفن یا تبلتی که قبلاً برای ورود به حساب استفاده کرده‌اید، استفاده کنید.
- از همان مرورگری که معمولاً با آن کار می‌کنید، مانند کروم یا Safari استفاده کنید.
- در مکانی باشید که معمولاً در آن وارد سیستم می‌شوید، مانند خانه یا محل کار.
این مراحل به گوگل کمک می‌کند تا مطمئن شود که واقعاً شما هستید که می‌خواهید جیمیل خود را بازیابی کنید.
مرحله 2: پاسخ به سوالات امنیتی برای ریکاوری جیمیل
به سوالات امنیتی پاسخ دهید
در طول فرآیند بازیابی جیمیل، گوگل یک سری سوالات امنیتی از شما می‌پرسد. اگر نمی‌توانید دقیقاً به خاطر بیاورید، نگران نباشید. فقط به بهترین شکل ممکن به این سوالات پاسخ دهید. پاسخ‌های اشتباه مانع پیشرفت شما نمی‌شوند یا شما را از فرآیند ریکاوری جیمیل خارج نمی‌کنند.
نکته: اگر از شما خواسته شد آخرین رمز عبوری را که به یاد دارید وارد کنید و آن را به خاطر نمی‌آورید، از رمز قبلی که به یاد دارید استفاده کنید. هر چه جدیدتر باشد بهتر است.
مرحله 3: تأیید هویت برای فراموشی جیمیل
هویت خود را تایید کنید
بسته به تنظیمات اکانت جیمیل تان، ممکن است یک سوال امنیتی دریافت کنید که از شما بخواهد یک درخواست را تأیید کنید یا یک کد را وارد کنید. چند راه وجود دارد که گوگل از درخواست‌ها و کدها در فرآیند بازیابی استفاده می‌کند، از جمله:
- ارسال کد به ایمیل یا شماره تلفن بازیابی شما
- درخواست کد از برنامه Authenticator شما
- ارسال یک درخواست به طور مستقیم به دستگاه شما
اگر نمی‌توانید به کد یا درخواست دسترسی پیدا کنید، میتوانید با انتخاب گزینه “Try again” یا “I don’t have my phone” به سؤال بعدی بروید.
مهم: گوگل هرگز از شما نمی خواهد که رمز عبور یا کدهای راستی‌آزمایی تان را از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا پیام برای او ارسال کنید.
مرحله 4: وارد کردن ایمیل تماس
آدرس ایمیل فعال خود را وارد کنید
ممکن است از شما خواسته شود که آدرس ایمیلی را وارد کنید که در آن بتوانند با شما تماس بگیرند. یک ایمیل تماس فعال وارد کنید که در حال حاضر به آن دسترسی دارید. اگر آدرس ایمیل دیگری ندارید، یک آدرس جیمیل جدید بسازید تا با شما تماس بگیرد.
نکته: منتظر بمانید تا گوگل به شما جیمیل بزند. اما اگر ایمیل دریافت نکردید، به پوشه اسپم (هرزنامه) یا ناخواسته خود در جیمیل فعال خود بروید و به دنبال ایملی با عنوان “استعلام پشتیبانی گوگل” (our Google support inquiry) بگردید.
مرحله 5: تنظیم مجدد رمز عبور
رمز عبور خود را مجدد تنظیم کنید
وقتی از شما خواسته شد رمز عبور خود را بازنشانی کنید، حتماً یک رمز عبور قوی ایجاد کنید و رمز عبوری را که قبلاً در جیمیل خود استفاده کرده‌اید، تکرار نکنید. برای ایجاد رمزهای عبور قوی، توصیه می‌شود از ترکیب حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها استفاده کنید.
روی گزینه تغییر رمز عبور ( Change password) ضربه بزنید.
مرحله 6: اقدامات امنیتی بیشتر برای بازیابی جیمیل فراموش شده
اقدامات امنیتی بیشتر را اعمال کنید
برای کاهش احتمال قفل شدن در آینده، میتوانید اقدامات امنیتی زیر را انجام دهید:
- شماره تلفن و آدرس ایمیل بازیابی را به حساب خود اضافه کنید.
- اگر از تأیید صحت 2 مرحله‌ای استفاده می‌کنید، کدهای پشتیبان ایجاد و ذخیره کنید.
اگر همچنان نمی‌توانید وارد سیستم شوید، میتوانید با کارشناسان نرم افزار کوک موبایل تماس بگیرید و با نحوه رفع مشکلاتی که ممکن است در فرآیند بازیابی حساب با آن مواجه شوید، آشنا شوید.
با انجام این مراحل ساده، میتوانید به راحتی و با اطمینان کامل به حساب Google خود دسترسی مجدد پیدا کنید. امیدواریم این راهنما به شما کمک کند و نگرانی‌های شما را برطرف سازد.
سایر روش های بازیابی جیمیل
معمولا کاربران فضای مجازی در ارتباط با حساب کاربری ایمیلهای خود با دو مشکل اساسی روبرو میشوند. یکی از این مشکلها فراموش کردن رمزعبور و دیگری فراموش کردن آدرس ایمیل است. تقریبا کلیه شرکت های ارائه دهنده سرویس ایمیل، راه هایی برای رفع این مشکلات در نظر گرفته اند. گوگل هم از این قاعده مستثنی نیست.
بازیابی حساب گوگل شما فقط چند دقیقه طول می کشد.
- برای بازیابی حساب Google خود در زمانی که ایمیل خود را فراموش کرده اید، از Find My Email استفاده کنید.
- همچنین در صورت فراموش کردن رمز عبور با استفاده از صفحه بازیابی حساب، می توانید اکانت جیمیل خود را بازیابی کنید.
- صفحه بازیابی جیمیل برای بازیابی حساب جیمیل شما در صورت هک شدن نیز مفید است.
بازیابی ایمیل حذف شده
بازیابی ایمیل حذف شده در Gmail می‌تواند به چندین روش انجام شود:
- بازیابی از سطل زباله (Trash): ایمیل‌هایی که در Gmail حذف می‌کنید، تا 30 روز در پوشه Trash باقی می‌مانند. برای بازیابی، به قسمت Trash بروید، ایمیل مورد نظر را انتخاب کنید و به inbox انتقال دهید.
- استفاده از Gmail Message Recovery Tool: این ابزار می‌تواند در بازیابی ایمیلهای حذف شده کمک کند.
- استفاده از Google Workspace: اگر از این سرویس استفاده می‌کنید، میتوانید ایمیلهای حذف شده را بازیابی کنید.
- درخواست از تیم پشتیبانی Gmail: اگر ایمیلهای حذف شده در فولدر Trash نیستند و از Google Workspace استفاده نمی‌کنید، میتوانید با ارسال یک درخواست به تیم پشتیبانی Gmail، ایمیلهای حذف شده را بازیابی کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که این روش‌ها ممکن است در همه موارد موثر نباشند و بسته به شرایط، ممکن است بتوانید ایمیلهای حذف شده را بازیابی کنید یا نکنید.
در ادامه، چندین راه برای بازیابی حساب گوگل و اکانت کاربری جیمیل شما شرح داده شده است.
بازیابی حساب گوگل وقتی آدرس ایمیل خود را فراموش کرده اید؟
اگر رمز عبور خود را به خاطر می آورید اما آدرس ایمیل را نه، گوگل راهی برای بازیابی آن ارائه می دهد.
1- به صفحه Find My Email گوگل بروید.
اگر آدرس ایمیل خود را به خاطر نمی آورید، به صفحه Find My Email بروید . اینجاست که وقتی آدرس ایمیل خود را به خاطر نمی آورید، فرآیند بازیابی حساب را شروع می کنید.
2- ایمیل یا شماره تلفن بازیابی خود را وارد کنید.
سپس یک کادر متنی خواهید دید که در آن باید ایمیل یا شماره تلفن بازیابی را وارد کنید. پس از وارد کردن شماره تلفن یا ایمیل، روی Next کلیک کنید .
صفحه «یافتن ایمیل من» در Google با کادر متنی برای وارد کردن آدرس ایمیل یا شماره تلفن و همچنین دکمه «بعدی» برجسته شده است.
ایمیل یا شماره تلفن بازیابی حساب گوگل خود را وارد کنید و روی گزینه Next «بعدی» کلیک کنید.
3- نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید .
در مرحله بعد، نام و نام خانوادگی از شما خواسته می شود. آنها را در کادرهای متنی مناسب وارد کنید و روی گزینه Next کلیک کنید.
4- ارسال کد تایید.
اکنون گوگل باید یک کد تأیید را به ایمیل یا شماره تلفن بازیابی ارسال کند، روی «ارسال» کلیک کنید .
5- کد تایید را وارد کنید.
اگر از ایمیل بازیابی استفاده کرده اید، صندوق ورودی آن را برای کد تأیید بررسی کنید و اگر تلفن است، پیام های خود را بررسی کنید. پس از بازیابی کد، آن را در کادر متن وارد کنید و روی Next کلیک کنید .
6- یک حساب کاربری انتخاب کنید.
گوگل فهرستی از حساب‌های مرتبط با ایمیل یا شماره تلفن بازیابی را به شما نشان می‌دهد. اگر حسابی را می‌بینید که می‌خواهید بازیابی کنید، روی آن کلیک کنید تا انتخاب شود.
7- رمز عبور خود را وارد کنید.
از آنجایی که رمز عبور را به خاطر دارید، آن را در کادر متن وارد کنید و روی Next کلیک کنید . اگر راستی‌آزمایی دو مرحله‌ای را فعال کرده باشید، باید تأیید کنید که این شما هستید که واقعاً به حساب دسترسی دارید.
نحوه بازیابی اکانت گوگل در صورت هک شدن حساب کاربری
اگر نمی‌توانید به حساب گوگل خود وارد شوید – برای مثال، اگر می‌خواهید وارد حساب گوگل خود شوید و متوجه شدید که شخصی رمز عبور یا شماره تلفن بازیابی شما را تغییر داده یا حساب شما را حذف کرده است (یا در برخی موارد ، حتی اگر حساب را حذف کرده باشید)، می توانید از سایت بازیابی جیمیل، صفحه بازیابی حساب گوگل استفاده کنید.
به سادگی به سوالات پاسخ دهید تا جایی که می توانید و دستورات را دنبال کنید.
اگر همه چیز ناموفق بود یا به دلیل دیگری نمی‌توانید وارد سیستم شوید (مثلاً با تأیید صحت دو مرحله‌ای مشکل دارید یا نمی‌توانید رمز عبور خود را با یک کد با متن بازنشانی کنید)، میتوانید برای ورود به سیستم و بازیابی حساب خود مستقیما از این طریق از گوگل کمک بگیرید.
برای بازیابی جیمیل فراموش شده خود دست بکار شوید
در صورتی که آدرس جیمیل خود را فراموش کرده اید، مراحل زیر را طی کنید تا آدرس gmailیادآوری شود.
1- مرورگر تلفن همراه خود را باز کرده و آدرس زیر را در نوار آدرس تایپ کنید.
https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery
صفحه زیر برای شما نمایان خواهد شد. در کادر خالی شماره تلفنی که در زمان ساخت اکانت gmail وارد کرده اید را تایپ کنید و بر روی گزینه next ضربه بزنید. به یاد داشته باشید که شماره خود را همراه با کد 98 در ابتدا آن وارد کنید.
بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید
2- در مرحله بعد نام و نام خانوادگی که در زمان ساخت اکانت gmail وارد کرده‌اید را در کادرهای زیر تایپ کنید و بر روی گزینه next ضربه بزنید.
بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید
3- همان طور که در تصویر مشاهده می‌کنید در مرحله بعد با انتخاب گزینه send text message، یک پیامک حاوی یک کد به منظور تایید هویت برای شما ارسال می‌شود.
بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید
4- کد ارسال شده را در کادری که مشاهده می‌کنید وارد کرده و بر روی گزینه next ضربه بزنید.
بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید
پس از طی این مرحله ها قادر به مشاهده تمام حساب‌های کاربری که با همین شماره تلفن و همین نام برای خود ساخته اید، خواهید بود.
بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید
شما نیز میتوانید جهت کسب اطلاع بیشتر در مورد فراموشی جیمیل و بازیابی رمز عبور به پست ” بازیابی رمز عبورGmail در صورت فراموشی ” مراجعه نمایید.
در بالا روش بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید را به طور کامل به شما توضیح دادیم. این ترفندها جنبه آموزشی دارد و برای تمامی گوشی های اندروید بکار برده می شود. اما اگر شما، با اینکه مو به مو این مراحل را پیش می روید، اما هنوز نتوانسته اید مشکل خود را حل کنید، ممکن است ایراد از موبایل شما باشد.
برای اطمینان از این موضوع می توانید با شماره تلفن 02167319 تماس بگیرید و از راهنمایی و مشاوره رایگان بیشتر کارشناسان ما بهره مند شوید. با این حال می توانید از خدمات تعمیرات موبایل با کمترین هزینه ما استفاده کنید و در اسرع وقت مشکل خود را حل کنید.
با ورود به سایت ما می توانید از قیمت انواع گوشی و تبلت و همچنین شرایط خرید و فروش لوازم جانبی موبایل اصل، با ارزان ترین قیمت و بهترین کیفیت مطلع شوید و اقلام مورد نیاز خود را به هر تعداد که خواستید به صورت اینترنتی خریداری کنید.
سوالات متداول- بازیابی جیمیل فراموش شده در اندروید
1- پسورد اکانت جیمیلم را فراموش کردم، چگونه آن را بازیابی کنم؟
در صورتی که پسورد جیمیل خود را فراموش کرده اید می توانید از طریق صفحه بازیابی اکانت گوگل نسبت به بازیابی کلمه عبور اکانت خود اقدام کنید. به صفحه Google’s Account Recovery بروید، گزینهI don’t know my password را انتخاب کنید، سپس مطابق با دستورالعمل نشان داده شده روی صفحه عمل کنید.
2- چگونه می توانم اکانت Gmail را بدون اطلاعات ریکاوری، بازیابی کنم؟
در صورتی که به ایمیل بازیابی، شماره تلفن بازیابی و یا گزینه دیگری که بتوانید جیمیل خود را ریکاوری کنید، دسترسی ندارید مراحل زیر را دنبال کنید:
1- به صفحه Google Account Recovery بروید.
2- آدرس ایمیل خود را وارد کنید و روی continue کلیک کنید.
3- در صورتی که از شما خواسته شد آخرین کلمه عبوری که خاطرتان هست را وارد کنید، در غیر اینصورت روی I don’t know کلیک کنید.
4- هویت خود را تایید کنید و مطابق با صفحه پیش بروید.
3- چگونه با Gmail درباره بازیابی جیمیلم تماس بگیریم؟
ابتدا، یکی از مرورگرهای محبوب خود را باز کنید و در نوار آدرس مرورگر در بالای صفحه، بازیابی اکانت جیمیل با آدرس رسمی ‘HTTPS //g.co/recover’ را وارد کنید. سپس، در کادر پیش رو آدرس ایمیل و یا شماره موبایل را وارد کنید و روی دکمه Next ضربه بزنید.
4- چگونه می توانم اکانت جیمیل حذف شده ام را گوشی اندروید بازیابی کنم؟
برای بازیابی اکانت جیمیل حذف شده از روی گوشی اندروید مراحل زیر دنبال کنید:
1- روی گوشی اندروید خود برنامه Gmail را باز کنید.
2- در بالا سمت چپ صفحه روی گزینه Menu ضربه بزنید.
3- روی گزینه Trash ضربه بزنید.
4- روی حرف و یا عکس در کنار پیامی که می خواهید بازیابی کنید ضربه بزنید.
5- در بالا سمت راست روی گزینه More ضربه بزنید.
6- روی گزینه Move to ضربه بزنید.
7- انتخاب کنید که می خواهید این پیام را به کجا منتقل کنید (مثلاً صندوق ورودی)
5- آیا می توانم اکانت گوگل حذف شده ام را بازیابی کنم؟
در صورتی که اکانت گوگل خود را حذف کردید، می توانید آن را برگردانید. اگر خیلی وقت است که از حذف اکانت جیمیل شما می گذرد، نمی توانید داده ها و اطلاعات موجود در اکانت خود را بازیابی کنید، تنها می توانید طبق معمول وارد حساب کاربری خود شوید، از گوگل پلی و سرویس های دیگر گوگل استفاده کنید.
6- روند بازیابی کلمه عبور جیمیل فراموش شده در گوشی اندروید چگونه است؟
گوگل فرایند بازیابی پسورد را با پرسش سوال “Having trouble signing in?” شروع می کند و از شما می خواهد که آدرس ایمیلی که می خواهید به آن دسترسی داشته باشید را وارد کنید. پس از ورود آدرس ایمیل آخرین کلمه عبوری که در ذهنتان است را وارد کنید. اگر هم کلمه عبوری خاطرتان نیست، گوگل سعی می کند کلمه عبور شما را روی دستگاه اندرویدیتان بازیابی کند.
7- آیا از طریق ایمیل جایگزین (Alternate Email) می توانم جیمیل فراموش شده ام در اندروید را بازیابی کنم؟
گوگل برای بازیابی جیمیل فراموش شده گزینه های مختلفی را برای کاربران خود ارائه کرده است. یکی از این گزینه، استفاده از ایمیل جایگزین است. به طوریکه هنگام ایجاد و ثبت یک اکانت جیمیل، گوگل از شما می خواهد که یک ایمیل جایگزین وارد کنید تا در مواقع ضروری بتواند به آن ایمیل بزند. ایمیل جایگزین به دلایل امنیتی مهم است و از آن می توان برای بازیابی جیمیل فراموش شده استفاده کرد، طوریکه گوگل لینک حاوی اکانت فراموش شده را به این ایمیل جایگزین ارسال می کند.
8- آیا بجز استفاده از ایمیل جایگزین، گزینه دیگری برای بازیابی جیمیل فراموش شده ام وجود دارد؟
اگر به ایمیل جایگزین خود دسترسی ندارید، مشکلی نیست. آدرس ایمیل دیگری که با آن گوگل می تواند تماس بگیرد را وارد کنید. گوگل سوالات عمومی در مورد اکانت شما می پرسد، مثل آخرین باری که به جیمیل خود دسترسی داشته اید کی بوده است؟ و یا چند وقت است که این جیمل را ساخته اید؟ در صورتی که پاسخ دقیقی به این سوالات ندارید، بهترین حدس خود را وارد کنید. گوگل پاسخ ها را تحلیل می کند و جیمیلی که به این پاسخ ها نزدیک است را به شما ارائه می کند که در در اکثر مواقع همان جیمیلی است که شما می خواهید.
9- چگونه بعد از دسترسی به اکانت گزینه های ریکاوری جیمیل فراموش شده را تنظیم کنم؟
بعد از دسترسی به اکانت گوگل خود، می توانید گزینه های ریکاوری اکانت خود را بروزرسانی و باز تنظیم کنید. به این ترتیب اگر برای ورود مجدد به سیستم مشکل داشته باشید، با بروزرسانی تنظیمات بهتر می توانید آن را بازیابی کنید. به صفحه Google Security Page وارد شوید که می توانید ایمیل و تلفن بازیابی خود را به روز کنید. برای اطمینان از داشتن بهترین محافظت از حساب، با استفاده از Security Checklist، هرگونه اطلاعاتی را که به رسمیت نمی شناسید، حذف کنید.
10- چگونه اکانت جیمیلم را بازیابی کنم وقتی همه چیز حسابم را فراموش کرده ام؟
روش بازیابی معمول جیمیل فراموش شده به صورت زیر است؟
1- صفحه ورود به سیستم جیمیل را باز کنید و روی لینک “Forgot Password” ضربه بزنید.
2- آخرین پسوردی که یادتان است را وارد کنید، اگر چیزی به خاطرتان نمی آید روی گزینه “Try a different question.” ضربه بزنید.
3- آدرس ایمیل دوم خود را که در زمان ساخت جیمیل اصلی خود ثبت کرده اید را وارد کنید تا پسورد جیمیل شما به آن ارسال شود.