از کجا بفهمیم خط دایورت شده است؟

فهمیدن خط دایورت شده کار سختی نیست. اگر با دوست یا همکار خود تماس می گیرید و تلفن او زنگ می خورد اما روی صفحه نمایش call forward می خورد، یعنی خط او دایورت است. خب سوال اینجاست از کجا بفهمیم خط دایورت شده و مخاطب وقتی با ما تماس می گیرد، نمی توانید به تماس او پاسخ دهیم؟

دایورت خط تلفن یا انتقال تماس به معنای این است که، سیستم، تماس‌های دریافتی خط شما را به خط دیگری منتقل می‌کنید. برای مثال، وقتی قرار است مدتی به تلفن ثابت محل کار دسترسی نداشته باشید، در این صورت تماس‌های دریافتی را از دست خواهید داد، اما با انتقال تماس به خط موبایل همراه خودتان مشکل موقتا حل خواهد شد.

برای انجام این کار باید از کد‌های خاصی استفاده کنید. برای مثال، برای انتقال همه تماس‌ها، کد زیر را وارد کنید:

*21* شماره مورد نظر #.

برای لغو انتقال تماس‌ها نیز کد زیر را شماره گیری کنید: #21#.

لازم به ذکر است که هزینه‌هایی برای انتقال تماس در نظر گرفته شده است که به عهده شماره‌ای است که تماس‌ها بر روی آن انتقال داده می‌شوند.

دایورت کردن هم در تلفن‌های ثابت قابل اجرا است و هم در دستگاه‌های موبایل. البته کد مورد استفاده در هر دو دستگاه کاملا یکسان است. از طرفی دیگر، چه در حال استفاده از خط تلفن ثابت باشید و چه یکی از مشترکین شرکت‌های ارائه دهنده سیم‌کارت‌های همراه، می‌توانید خط تلفن خود را به راحتی انتقال دهید .

از کجا بفهمیم خط دایورت شده است تا خروج از دایورت برای ما امکان پدیر باشد؟ این سوال، ممکن است ذهن بسیاری از کاربران را درگیر کرده باشد. ما در این مقاله، علاوه بر پاسخ دادن به این پرسش، روش‌های فعال و غیر فعال کردن دایورت خط تلفن را نیز بررسی خواهیم کرد.

همچنین بخوانید: 25 راه حل رفع مشکل عدم شناسایی سیم‌کارت در گوشی اندروید

دایورت یعنی چه؟

انتقال تماس به خط دیگر یعنی چه؟

دایورت یا همان انتقال تماس، قابلیتی است که بر اساس آن، زمانی که فردی با شماره تلفن شما تماس می‌گیرد، دستگاه تلفنی که به عنوان شماره مقصد تعیین کرده‌اید، زنگ می‌خورد. دایورت خط تلفن در موارد زیر، می‌تواند مفید واقع شود:

• زمانی که در سفر هستید، می‌توانید خط تلفن ثابت خود را روی تلفن همراهتان دایورت کنید.
• زمانی که به تلفن همراه خود دسترسی ندارید، می‌توانید آن را روی تلفن ثابت منزل دایورت کنید.
• زمانی که در محل کار حاضر نیستید، می‌توانید خط تلفن را روی تلفن همراهتان دایورت کنید.

این موارد، تنها چند نمونه از فواید دایورت کردن تلفن محسوب می‌شوند. البته باید توجه داشته باشید که هرگز نباید بدون اجازه گرفتن، خط تلفن خود را روی شماره فرد دیگری دایورت کنید؛ زیرا این کار، نمونه ایجاد مزاحمت محسوب می‌شود.

همچنین ببینید: دایورت چیست نی نی سایت

کد انتقال خط به خط

برای انتقال تماس از یک خط به خط دیگر، کدهای زیر را می‌توانید استفاده کنید:

• انتقال تمامی تماس‌ها: # شماره مورد نظر*21*
• انتقال تماس در صورت مشغول بودن خط اول: # شماره مورد نظر*61*
• انتقال تماس در صورت عدم پاسخگویی: # شماره مورد نظر*65*
• برای لغو انتقال تماس، کد #21# را وارد کنید.

مشترک مورد نظر تماس های خود را به خط دیگری انتقال داده یعنی چه؟

وقتی می‌گوییم “مشترک مورد نظر تماس‌های خود را به خط دیگری انتقال داده”، به این معناست که شخص یا سازمانی که از یک خط تلفنی یا شماره موبایل استفاده می‌کند، تصمیم به تغییر شماره یا خط خود گرفته است. در این حالت، تمام تماس‌ها و پیام‌هایی که به شماره یا خط قبلی ارسال می‌شوند، به شماره یا خط جدید هدایت می‌شوند.

این کار معمولاً به دلایل مختلفی انجام می‌شود. ممکن است شخص به منطقه یا کشور جدیدی نقل مکان کرده باشد و بخواهد از یک شبکه محلی استفاده کند، یا ممکن است به دلایل امنیتی یا حریم شخصی تصمیم به تغییر شماره گرفته باشد. همچنین، در بعضی موارد شرکت‌ها برای بهبود کیفیت خدمات یا بهینه‌سازی هزینه‌ها، تماس‌ها را به خطوط دیگری انتقال می‌دهند.

انتقال تماس به خط دیگر می‌تواند به صورت دائمی یا موقتی باشد. در حالت دائمی، شماره قدیمی کاملاً غیرفعال می‌شود و تمام ترافیک تماس به شماره جدید منتقل می‌شود. در حالت موقتی، ممکن است فقط در زمان‌های معینی یا به مدت محدودی تماس‌ها به خط دیگری منتقل شوند.

این عملیات معمولاً از طریق تنظیمات مربوط به خدمات تلفنی انجام می‌شود و ممکن است نیاز به تایید از سوی شرکت ارائه‌دهنده خدمات تلفنی داشته باشد.

چجوری بفهمیم خطمون دایورت شده

زمانی که شما با یک شماره دایورت شده تماس می‌گیرید، پیغامی با عنوان “انتقال و هدایت تماس‌‎گیرنده” خواهید شنید. این پیغام نشان می‌دهد که تماس شما، دایورت شده است.

حال اگر شما فردی باشید که شماره‌ای روی خطتان دایورت شده باشد، از کجا می‌فهمید که کدام تماس‌ها دایورتی هستند و کدام یک از آن‌ها، به صورت مستقیم با شما تماس گرفته‌اند؟

از کجا بفهمیم خط تلفن دایورت شده است

اگر از تلفن همراه استفاده می‌کنید، بهترین راه برای تشخیص تماس‌های مستقیم از تماس‌های دایورت شده، نصب اپلیکیشن ” Forwarded Call Notification” است. این اپلیکیشن به شما نشان می‌دهد که کدام یک از تماس‌ها با شماره تلفن شما گرفته شده‌اند و کدامیک، از یک شماره دیگر، دایورت شده‌اند.

نکته: قبل از اینکه نسبت به خرید این برنامه اقدام کنید، حتما از کار کردن آن روی تلفن همراه خود، مطمئن شوید.

تذکر مهم: تلفن خود را به هیچ عنوان در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید؛ زیرا در عرض چند ثانیه می‌توانند تمامی تماس‌های شما را روی خط خودشان دایورت کنند. در صورتی که از این اتفاق مشکوک هستید و احساس می‌کنید که یک نفر، خط شما را دایورت کرده است، بهترین راه این است که با شماره خودتان تماس بگیرید.

در صورتی که تلفن خودتان زنگ بخورد، نشان می‌دهد که دایورتی انجام نگرفته است. اما اگر بعد از زنگ زدن متوجه شدید که یک دستگاه دیگر به جای تلفن شخصی‌تان زنگ می‎خورد، باید هرچه سریع‌تر نسبت به لغو کد دایورت، اقدام کنید.

خطم دایورت شده چیکار کنم؟

اگر خط شما دایورت (divert) شده است، این موضوع می‌تواند به دلایل مختلفی اتفاق افتاده باشد. در ادامه چند گام کلی برای رفع این مشکل را بررسی می‌کنیم:

گام اول: تشخیص مشکل

ابتدا باید مطمئن شوید که دایورت فعال شده است. این موضوع معمولاً از طریق یک نماد یا پیغام روی صفحه گوشی مشخص می‌شود.

گام دوم: بررسی تنظیمات

به بخش تنظیمات تماس یا تنظیمات تلفن همراه بروید و گزینه‌های مربوط به تغییر مسیر تماس یا دایورت تماس را بررسی کنید.

گام سوم: غیرفعال‌سازی دایورت

اگر گزینه‌ای برای غیرفعال کردن دایورت وجود دارد، آن را انتخاب کنید. در برخی گوشی‌ها، کدهای USSD نیز برای این کار وجود دارد.

گام چهارم: راه‌اندازی مجدد گوشی

پس از انجام تغییرات، گوشی را یکبار راه‌اندازی مجدد کنید تا تغییرات اعمال شوند.

گام پنجم: تماس با پشتیبانی

اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی سرویس دهنده تماس بگیرید تا مشکل را بررسی و رفع کنند.

گام ششم: بررسی اپلیکیشن‌ها

برخی اپلیکیشن‌ها نیز می‌توانند دایورت تماس را فعال کنند. اگر اپلیکیشن جدیدی نصب کرده‌اید، آن را حذف یا غیرفعال کنید و مجدداً بررسی کنید.

گام هفتم: بروزرسانی نرم‌افزار

ممکن است مشکل از نسخه نرم‌افزاری گوشی باشد. بررسی کنید که آیا نسخه جدیدی منتشر شده است یا خیر و در صورت نیاز به روزرسانی کنید.

با توجه به تجربه شما در زمینه فناوری موبایل، این موارد احتمالاً برای شما ساده است، اما ممکن است برای کاربران عادی نیاز به راهنمایی بیشتری باشد. اگر مشکلی پیچیده‌تر است، پیشنهاد می‌کنم که از خدمات تعمیراتی شرکت خود استفاده کنید.

کد دایورت خط تلفن

در صورتی که قصد دارید خط تلفن خود را دایورت کنید، می‌توانید از کد زیر استفاده کنید:

#شماره تلفن مقصد*21*

این کد برای خطوط تلفن ثابت و همراه مشترک است. به عبارتی دیگر فرقی نمی‌کند از چه سیم‌کارتی استفاده می‎‌کنید (همراه اول، ایرانسل یا رایتل) بهرحال برای دایورت کردن خط تلفن خود، باید از کد بالا استفاده کنید.

کد دایورت خط تلفن

برای فعال سازی دایورت خط تلفن، مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا گوشی تلفن را برداشته و کلید * را فشار دهید.
• عدد 21 را وارد کرده و دوباره کلید * را فشار دهید.
• شماره‌ای که قصد دایورت خط خود روی آن را دارید وارد کنید.
• در انتها، کلید یا دکمه # را فشار دهید.

بعد از انجام مراحل بالا، خط تلفن شما دایورت می‎شود و تمامی تماس‌های شما به شماره‌ای که وارد کرده‎‌اید، منتقل می‌شوند.

کد بالا، تمامی تماس‌های شما را دایورت می‎‌کند؛ این در حالیست که ممکن است ترجیح دهید تنها در شرایط خاصی (مانند وقتی که تلفنتان خاموش است) تماس‌های شما منتقل شوند. این کار را می‌توانید با استفاده از کدهای زیر انجام دهید:

• دایورت خط مشغول: # شماره دلخواه*61*
• دایورت خط در صورت عدم پاسخگویی: #شماره دلخواه*62*

لغو دایورت تلفن ثابت

زمانی که شما کد دایورت را برای یک شماره خاص وارد می‌کنید، آن خط تا زمانی که دستور دایورت را غیرفعال نکنید، همچنان در این وضعیت باقی می‌ماند. طبیعی است که بعد از مدتی به فکر غیر فعال کردن دایورت خط خود باشید. در این شرایط، باید کد زیر را در تلفن خود، وارد کنید:

#21#

این کد، انتقال تماس‌های شما را غیر فعال می‎کند و از این به بعد، دوباره تلفن خودتان زنگ خواهد خورد.

لغو دایورت خط تلفن

در صورتی که از کدهای دایورت در زمان‌های خاص استفاده کرده‌اید، برای غیر فعال کردن آن‌ها، باید کدهای زیر را وارد کنید:

• غیر فعال کردن دایورت خط مشغول: #61#
• غیر فعال کردن دایورت خط در صورت عدم پاسخگویی: #62#

دایورت خط تلفن از طریق گوشی‎ موبایل

در صورتی که از تلفن‌های همراه هوشمند استفاده می‌کنید، می‌توانید با استفاده از تنظیمات دستگاه موبایل، خط تلفن خود را دایورت کنید. این کار در تلفن‌های همراه اندروید به صورت زیر انجام می‌شود:

• ابتدا به صفحه Phone بروید.
• در گوشه بالا و سمت راست، روی گزینه More ضربه بزنید.
• گزینه Setting و بعد از آن، More Setting را انتخاب کنید.
• سپس Call Forwarding را انتخاب کنید. روی Voice call بزنید و گزینه Always forward را تپ کنید.

در تلفن‌های همراه آیفون، دایورت کردن خط تلفن، از طریق مراحل زیر انجام می‌شود:

• آیکون تنظیمات یا Settings را تپ کنید.
• سپس به Phone و Call Forwarding بروید
• گزینه Call Forwarding را فعال کنید.

پشت خطی تلفن ثابت را چگونه فعال کنیم؟

برای فعال کردن سرویس پشت خطی در تلفن ثابت، مراحل زیر را انجام دهید:

• کد دستوری *43# را شماره گیری کنید.
• پس از فعالسازی، هنگامی که در حال مکالمه هستید و پشت خطی دریافت می‌کنید، برای پاسخ دادن به آن، یک بار دکمه قطع کن تلفن را بزنید.
• سپس عدد 2 را انتخاب کنید.

با استفاده از این قابلیت، هنگام مکالمه، تماس‌های دیگر خود را از دست نمی‌دهید و می‌توانید مکالمه کنونی را قطع کرده و به فرد پشت خطی متصل شوید.

استعلام دایورت ایرانسل

دایورت کردن شماره ایرانسل به شما این امکان را می دهد که تماس های خود را به خط دیگری منتقل کنید.

کد دایورت ایرانسل:

برای دایورت کردن شماره ایرانسل، روش های مختلفی وجود دارد.

برای دایورت لحظه ای، کافی است با تلفن همراه خود، کد دستوری # شماره تلفن مورد نظر*21* را شماره‌ گیری کنید.

برای دایورت کردن شماره ایرانسل هنگام مشغول بودن، کافی است کد #شماره مورد نظر*67* را شماره‌ گیری کنید.

برای دایورت کردن شماره ایرانسل هنگام خاموش بودن گوشی، باید کد دستوری #شماره تلفن مورد نظر*61* را اجرا کنید.

برای لغو دایورت خط ایرانسل، کافی است در شماره‌گیر گوشی خود روی خطی که تماس‌ها را از آن به خط دیگری منتقل کرده‌اید، کد #21# را وارد کنید و روی گزینه برقراری تماس بزنید. به این ترتیب، پیغامی روی صفحه گوشی شما نمایش داده می‌شود و به شما می‌گوید که حالت دایورت خط شما غیر فعال شده است.

علامت دایورت در گوشی سامسونگ

علامت دایورت در گوشی سامسونگ

علامت دایورت در گوشی سامسونگ به شکل یک گوشی تلفن است که یک فلش کوچک در کنار و به سمت بیرون دیده می شود. شماره سیم کارت هم روی در کنار ایکن دیده می شود. برای مثال اگر خط سیم کارت 1 خود را دایورت کرده باشید، این علامت به همراه نمایش عدد 1 دیده می شود.

علامت دایورت در گوشی شیائومی

علامت دایورت (Forwarding) در گوشی‌های شیائومی ممکن است به شکل یک آیکون خاص نمایش داده شود که نشان می‌دهد تماس‌ها به شماره دیگری دایورت شده‌اند. این علامت معمولاً به شکل یک فلش خمیده یا یک تلفن با فلش به سمت بیرون نمایش داده می‌شود. اگر این علامت در گوشی شما نمایش داده می‌شود و می‌خواهید دایورت تماس‌ها را غیرفعال کنید یا تنظیمات مربوط به آن را تغییر دهید، مراحل زیر را دنبال کنید:

غیرفعال کردن دایورت تماس در گوشی‌های شیائومی

1. باز کردن برنامه تلفن:
   • برنامه تلفن (Phone) را در گوشی خود باز کنید.
2. دسترسی به تنظیمات تماس:
   • روی نماد سه نقطه (یا منو) در گوشه بالا یا پایین صفحه کلیک کنید تا منوی تنظیمات باز شود.
   • گزینه “Settings” یا “Call settings” را انتخاب کنید.
3. تنظیمات انتقال تماس (Call Forwarding):
   • در بخش تنظیمات تماس، به دنبال گزینه‌ای با نام “Call Forwarding” یا “Additional settings” بگردید و آن را انتخاب کنید.
4. بررسی و تغییر تنظیمات دایورت:
   • در این بخش، معمولاً چهار گزینه برای دایورت تماس وجود دارد:
     • Always forward: همیشه دایورت.
     • Forward when busy: دایورت در صورت مشغول بودن.
     • Forward when unanswered: دایورت در صورت پاسخ ندادن.
     • Forward when unreachable: دایورت در صورت در دسترس نبودن.
   • برای غیرفعال کردن دایورت، روی هر کدام از این گزینه‌ها کلیک کرده و گزینه “Disable” یا “Turn off” را انتخاب کنید.
5. ذخیره تنظیمات:
   • پس از انجام تغییرات، تنظیمات را ذخیره کنید و از منو خارج شوید.

نکات اضافی

• کدهای دستوری (USSD Codes): می‌توانید از کدهای دستوری نیز برای غیرفعال کردن دایورت استفاده کنید. برای مثال، برای غیرفعال کردن تمامی دایورت‌ها می‌توانید کد ##002# را در برنامه تلفن وارد کرده و دکمه تماس را بزنید.
• تماس با اپراتور: در صورت وجود مشکلات بیشتر، با اپراتور خود تماس بگیرید و از آن‌ها کمک بخواهید.

با انجام مراحل فوق، علامت دایورت باید از گوشی شما حذف شود و تماس‌ها دیگر به شماره دیگری دایورت نخواهند شد.

کلام پایانی

دایورت کردن خطوط تلفن، یکی از قابلیت‌هایی است که در بسیاری از مواقع، می‌تواند کارگشا باشد. امروز به صورت کامل به بررسی مفاهیم مربوط به انتقال تماس در خطوط تلفن ثابت و همراه پرداختیم. اکنون به راحتی می‌توانید انواع خطوط تلفن را دایورت کرده یا انتقال تماس‌های آن‌ها را غیر فعال کنید.